1. Настоящите условия уреждат взаимоотношенията между клиента и преводача (или фирмата) във връзка с поръчка, изпълнение и получаване на преводи и свързани услуги (легализация, нотариални заверки и др.).
2. Подателят на заявката (клиентът) се съгласява с условията автоматично с подаването на поръчката – онлайн, по имейл или на място.
1. Цените се определят на база брой страници, сложност и вид на документа. Клиентът получава конкретна оферта преди започване.
2. Стандартният срок за изпълнение е между 1 и 5 работни дни, в зависимост от обема и вида на услугата.
3. Експресни поръчки се договарят допълнително и подлежат на по-висока такса.
4. Заплащането се извършва предварително (или частично капаро при големи поръчки), по банков път, в брой или чрез наложен платеж при доставка.
1. При онлайн заявки клиентът следва да предостави ясен, четим скан или снимка на документа.
2. За официални документи оригиналът трябва да бъде предоставен при нужда (за нотариална заверка или легализация).
3. Доставките се извършват чрез куриерска услуга по избор на клиента (Еконт, Спиди и др.).
4. Преводачът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриери или държавни институции.
1. Всички данни и документи, предоставени от клиента, се третират като поверителна информация и не се предоставят на трети лица без основание.
2. Преводачът се задължава да спазва изискванията на ЗЗЛД и GDPR.
1. Клиентът има право да откаже поръчка в рамките на 2 часа след потвърждение, ако преводът не е започнат.
2. При установена грешка в превода, клиентът има право на безплатна корекция в рамките на 7 работни дни.
3. В случай на незадоволителна услуга, се разглеждат конкретни жалби в срок до 7 дни след получаване на услугата.
Име на фирма: ЕСТРЕА ПРЕВОДИ ЕООД
Адрес на офиса: ул. Братя Шкорпил № 15
Телефон: 0887466700
Имейл: info@estrea.bg
Уебсайт: www.estrea.bg